A kommunikáció igazi hatalma. Milyen hatással van a gazdaságra a kommunikáció és mi lenne nélküle? Hová is kerülnek ma a reklámforintok? És hová kellene kerülniük? Mit jelent 2013-ban az elérés? Mit kezdjünk a sok-sok kommunikációs csatornával? Egyáltalán, mi múlik a kommunikáción, is mi az, ami nem? Mi kell még a teljes sikerhez? Ismerjük a vevőinket, vagy csak azt gondoljuk, hogy ismerjük őket? És mit szól mindehhez a "SMART generáció"? Számok, tendenciák, gondolatok üzleti kommunikációs szemmel.

A Libri Csoport a gazdaság egy speciális területén, a kultúra piacán játszik jelentős szerepet. Miként vesz részt a Libri a hagyományos könyvkereskedelem átalakulásában? Merre látja jövőjét az egyik legnagyobb forgalmú portál, a PORT? Hogyan diverzifikálja tevékenységét az offline irányból érkező kulturális programajánló, a Fidelio? Miként éri el a Libri Csoport a kultúra fogyasztókat a különböző csatornákon, és hogyan integrálja ezeket az üzleti modelljébe?

Napjainkra a technológia alapjaiban megváltoztatta azt, hogy hogyan vásárolunk. Ez a változás nem zárult még le. A következő években tovább fog folytatódni, mivel a web és mobil penetráció további rapid növekedését jósolják a piackutatók, a vásárló ezáltal egyre jobban személyre szabhatja a vásárlások menetét. A sikerhez nem lesz elég, hogy a digitális csatorna fontos szerepet játszik, minden csatornának összhangban kell működni ahhoz, hogy a vásárlási élmény tökéletes legyen.

Egy évvel ezelőtt még arra próbáltunk rávilágítani, hogy a kártyás fizetés az online világban fontos elem.  Ma már ezt nem magyarázzuk, mert ha valakinek ezt még mindig bizonygatni kell, jobb ha nem is töltjük vele az időt. Akkor hova tovább? Mi legyen a következő evoluciós lépés?  Merre haladhat egy PSP, akinek a fő szolgáltatása éppen a kártyás fizetés?  A Válasz a Multichannel és Multiservice!  Miért ne integrálhatnánk minden fontos e-commerce elemet egy platformra, a fizetéstől, a szállításig és számlázásig....vagy akár ezt a folyamatot teljesen megfordítva... számlázástól, szállításig és csak utolsó lépésként a fizetésig ?!

Az elmúlt évek egyik jól megfigyelhető tendenciája, hogy a webáruházaktól megrendelt termékeket a vásárlók egyre nagyobb része nem az otthonában kívánja átvenni, hanem a számára optimálisabb helyszínen. Ezt leginkább a vásárlók életvitele indokolja, hiszen a legtöbben nem tudják a futár érkezését otthonukban várni, saját maguk szeretnék eldönteni, hogy a terméket hol és mikor akarják átvenni és milyen módon akarnak azért fizetni. Ez világszerte tendencia, melynek okán csomagátvételi pontokat és csomagautomata hálózatokat hoznak létre a logisztikai cégek. Így teszi ezt az MPL is, saját postai hálózata mellett ma már 125 MOL PostaPonton is átvehetőek a csomagok, jövő év elejétől pedig elsőként csomagautomatákat fog forgalmas pontokon elhelyezni. Az MPL-nél fokozottan érvényes a mondás, miszerint: "miért várna a csomagjára, amikor a csomagja vár Önre".

A közönségszavazás, majd azt követően a szakmai zsűri döntése alapján a hetedik alkalommal megrendezett „Év Internetes Kereskedője Díj” 2013. évi nyertese a JátékNet.hu webáruház lett.
Az előadásból kiderül, hogy milyen út vezetett idáig.